Politique de Confidentialité & Sécurité
En tant que Community Manager ou Agence, vous nous confiez les réseaux sociaux de vos clients. Voici nos 5 engagements absolus et inaltérables pour garantir votre tranquillité d'esprit.
1. Zéro mot de passe stocké
Nous n'avons jamais accès à vos mots de passe Facebook, Instagram ou Canva. L'authentification passe exclusivement par les protocoles officiels OAuth 2.0 de Meta. Vous pouvez révoquer les accès de MANADJA en 1 clic à tout moment depuis vos paramètres Facebook.
2. Vos clients vous appartiennent
MANADJA est votre outil de travail, pas un intermédiaire. Nous ne contactons jamais vos clients, nous ne revendons aucune de vos données, et nous n'utilisons aucun de vos textes ou visuels pour entraîner des modèles publics d'intelligence artificielle.
3. Chiffrement militaire AES-256
Les jetons de publication de vos pages sont chiffrés avec la norme AES-256 dans notre base de données PostgreSQL. Même nos administrateurs ne peuvent pas voir vos clés de session en clair.
4. Droit à l'oubli immédiat
Si vous supprimez une marque cliente ou clôturez votre compte, toutes vos publications, médias et historiques sont définitivement purgés de nos serveurs et de notre stockage Cloudflare R2 sans délai de rétention caché.
1. Responsable du Traitement
La plateforme MANADJA (accessible via app.manadja.com et manadja.com) est éditée par MANADJA, basée à Abidjan, Côte d'Ivoire. Nous nous conformons aux directives de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) ainsi qu'aux normes internationales de protection des données personnelles.
2. Données Collectées & Finalités
- Données de profil : Nom, adresse email et numéro de téléphone WhatsApp (utilisé uniquement pour le support technique direct).
- Données des plateformes sociales (Meta API) : Identifiants de pages Facebook et profils Instagram Business, jetons d'accès chiffrés, statistiques de portée publique et commentaires sous vos publications.
- Contenus médias : Visuels et vidéos téléversés pour vos publications, hébergés sur Cloudflare R2 avec diffusion CDN sécurisée.
3. Instructions pour la Suppression des Données (Data Deletion Request)
Conformément aux exigences de la plateforme pour développeurs Meta (Facebook / Instagram) et au droit à l'effacement :
Pour demander la suppression immédiate de l'ensemble de vos données :
- Vous pouvez supprimer une marque et tous ses comptes associés directement depuis l'onglet Paramètres de l'application.
- Ou adresser un email à notre équipe avec l'objet « Suppression de données » à : support@manadja.com ou via WhatsApp au +225 07 77 62 08 64.
- Toutes les données associées seront définitivement supprimées sous un délai maximum de 48 heures.
4. Hébergement & Sécurité Technique
Les bases de données sont hébergées sur Supabase Cloud (datacenter Europe de l'Ouest hautement sécurisé, sauvegardes quotidiennes chiffrées). Les fichiers multimédias sont protégés par Cloudflare R2 avec chiffrement au repos.